華麗“變身”，重構(gòu)紹興醫(yī)療新格局
——訪紹興市第六人民醫(yī)院（紹興市立醫(yī)院）院長張偉陽
走進(jìn)紹興市第六人民醫(yī)院（紹興市立醫(yī)院）院長張偉陽的辦公室里，墻上掛著的紹興市立醫(yī)院規(guī)劃藍(lán)圖十分醒目。剛一坐定，他就把我們招呼到規(guī)劃藍(lán)圖前，如數(shù)家珍地介紹起市立醫(yī)院的建設(shè)情況，喜悅與期待之情溢于言表。采訪中他談得最多的也是市立醫(yī)院，讓我們也不禁為正在城南“拔節(jié)生長”的市立醫(yī)院充滿期盼。
□撰文 王強(qiáng)
院長名片
張偉陽，主任醫(yī)師，研究生學(xué)歷，現(xiàn)任紹興市立醫(yī)院（紹興市第六人民醫(yī)院）院長。長期從事醫(yī)療衛(wèi)生管理工作，曾先后在多家醫(yī)療衛(wèi)生單位擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，有較豐富的行政管理、醫(yī)院管理和黨務(wù)管理經(jīng)驗。發(fā)表論文30多篇。
A 發(fā)揮?？苾?yōu)勢，關(guān)愛特定群體
紹興晚報：你院作為全市唯一的傳染病三級甲等?？漆t(yī)院，在感染性疾病的防治上有何作為？
張偉陽：近年來，我院堅持以醫(yī)改為導(dǎo)向，踐行公益承諾，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，發(fā)揮?？苾?yōu)勢，為感染性疾病的防治做了大量工作。一是抓好?？平ㄔO(shè)。把傳染病各學(xué)科、?？平ㄔO(shè)作為醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)人才培育和硬件設(shè)備投入，提升學(xué)科影響力，病源范圍不斷擴(kuò)大。“肝病學(xué)科”“呼吸內(nèi)科（肺結(jié)核方向）”兩個重點(diǎn)學(xué)科保持市內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)先進(jìn)地位；傳染病重點(diǎn)實驗室為市級科技創(chuàng)新平臺；感染科為浙江省感染病重點(diǎn)?？?。二是抓緊應(yīng)急救治。近年來，共收治20多種、數(shù)千例感染性疾病，出色完成了麻疹、手足口病、甲型H1N1流感病例的應(yīng)急收治任務(wù)和艾滋病確診病人、耐多藥結(jié)核病人的收治工作。三是抓實隨訪管理。履行艾滋病定點(diǎn)診治醫(yī)院職責(zé)，做好艾滋病抗病毒治療工作，根據(jù)“三位一體”艾滋病診治管理模式，開展對艾滋病病人進(jìn)行治療隨訪管理。并在院內(nèi)推行檢測干預(yù)、健康教育、治療關(guān)懷等綜合防治措施，為降低艾滋病病人死亡率，遏制艾滋病流行蔓延發(fā)揮了積極作用。
紹興晚報：據(jù)了解，你院是全省掛牌最早的老年醫(yī)院，在呵護(hù)老年病人上做了哪些工作？
張偉陽：為順應(yīng)社會老齡化形勢，1995年，我院掛牌成立市老年醫(yī)院。經(jīng)過近20年的建設(shè)發(fā)展，硬軟件得到了較好改善。目前，開放老年病區(qū)床位202張，設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科、腫瘤內(nèi)科等6個特色病區(qū)，“老年醫(yī)學(xué)科”為紹興市重點(diǎn)學(xué)科。
為使老年病人在住院期間得到細(xì)心呵護(hù)，我院推行溫馨護(hù)理服務(wù)模式，統(tǒng)一配備護(hù)工，實行一對一、一對二、一對四等多種護(hù)理陪護(hù)模式。同時，注重愛心細(xì)心服務(wù)，如在病人生日送上蛋糕，在中秋節(jié)、重陽節(jié)送上月餅、重陽糕等等，讓患者感受到家一樣的溫馨，深得老年病人和家屬好評。
針對老年病人住院難的問題，我院采取了三條措施：首先，擴(kuò)容挖潛，增設(shè)病區(qū)，充分利用醫(yī)院的業(yè)務(wù)用房。其次，培訓(xùn)分流，加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)院的橫向聯(lián)系，對社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開展老年病綜合評估和診治能力培訓(xùn)，推進(jìn)分級診療，向社區(qū)分流非急危重癥老年病人。再次，推出預(yù)約住院措施，分發(fā)印有專家特長、門診時間和聯(lián)系電話號碼等的專家聯(lián)系卡，方便病人咨詢聯(lián)系，預(yù)約住院。
B 踐行公益承諾，提升患者體驗
紹興晚報：你院在市區(qū)公立醫(yī)院中軟硬件設(shè)施均不占優(yōu)，如何提升患者滿意度？
張偉陽：我院堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院理念，扎實開展醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量安全年活動，努力提升患者滿意度。首先，從控制醫(yī)藥費(fèi)用入手，全面推行藥品“零差率”，抓好合理用藥、合理檢查，嚴(yán)格抗菌藥物管理，加強(qiáng)用藥監(jiān)控，切實減輕群眾看病負(fù)擔(dān)。醫(yī)院藥品占比、平均處方值、門診均次費(fèi)用、住院均次費(fèi)用均逐步下降。其次，踐行“7+X”公益承諾。在執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，暢通綠色通道，開展預(yù)約診療服務(wù)，提供檢驗結(jié)果互認(rèn)和網(wǎng)上查詢，開展志愿服務(wù)等基礎(chǔ)上，推出5項個性化服務(wù)承諾，包括對所有外科門診病人及60歲以上老年內(nèi)科門診病人免收診察費(fèi)；全年為尿毒癥血透病人提供免費(fèi)午餐或晚餐；免費(fèi)為300名患者檢測血糖；為外科手術(shù)低保對象免住院起付金。
與此同時，大力拓展社會服務(wù)。積極開展健教知識進(jìn)社區(qū)和義診宣傳等公益性志愿活動，在羅北社區(qū)掛牌建立黨員服務(wù)基地，選派醫(yī)務(wù)人員和黨員志愿者開展大型義診宣傳活動，為群眾提供健康咨詢檢查服務(wù)；積極開展志愿結(jié)對活動，與府山等5個社區(qū)簽訂牽手服務(wù)項目，定期為居民群眾義診、作健康講座；利用“康復(fù)護(hù)理基層適宜技術(shù)示范基地”，經(jīng)常赴基層對口支援醫(yī)院開展技術(shù)推廣、指導(dǎo)培訓(xùn)，提高基層醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
C 建設(shè)市立醫(yī)院，滿足群眾需求
紹興晚報：你院即將“變身”為紹興市立醫(yī)院，請介紹一下市立醫(yī)院的建設(shè)意義、建設(shè)目標(biāo)和建設(shè)進(jìn)度等情況。
張偉陽：紹興市立醫(yī)院建設(shè)工程，是浙江省和紹興市重點(diǎn)建設(shè)工程，是紹興市十大重點(diǎn)民生實事工程。近年來，隨著群眾健康意識的增強(qiáng)，醫(yī)保政策的配套，群眾醫(yī)療需求呈現(xiàn)井噴式增長，加上我市大城市建設(shè)進(jìn)程的加快推進(jìn)，紹興市直開發(fā)區(qū)和越城區(qū)的醫(yī)療資源配置矛盾日益突出。一方面，全市醫(yī)療資源總量不足，處于全省中下水平，迫切需要規(guī)劃建設(shè)新醫(yī)院和引進(jìn)民營醫(yī)院，改變醫(yī)療規(guī)模滯后狀況；另一方面，“北重南輕”的醫(yī)療布局，造成了醫(yī)療資源配置的不平衡和事業(yè)發(fā)展的不可持續(xù)。目前，越城區(qū)南部區(qū)域經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè)，居住人口已達(dá)20余萬人，但尚無一家大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，以滿足越城區(qū)南部和周邊縣市群眾的醫(yī)療需求，造成群眾看病就醫(yī)都相對集中到市人民醫(yī)院，出現(xiàn)市人民醫(yī)院“一床難求、一號難求”的不利狀況，使醫(yī)療秩序和醫(yī)患矛盾問題更加突出。
因此，建設(shè)紹興市立醫(yī)院，是紹興市委、市政府基于對我市醫(yī)改形勢任務(wù)和民生事業(yè)發(fā)展的科學(xué)判斷，作出的十分正確、很有遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略決策，是廣大市民的共同期盼。通過建設(shè)紹興市立醫(yī)院，加快推進(jìn)融合發(fā)展，可以提升市區(qū)醫(yī)療格局，合理分流、優(yōu)化配置市區(qū)醫(yī)療資源，構(gòu)建北有人民醫(yī)院、南有市立醫(yī)院，齊頭并進(jìn)、統(tǒng)籌發(fā)展的醫(yī)療新格局，使市區(qū)醫(yī)療秩序得到大幅改善；可以提升公共衛(wèi)生應(yīng)急救治能力。作為公共衛(wèi)生定點(diǎn)應(yīng)急救治醫(yī)院的市第六醫(yī)院，面臨空間不足的發(fā)展瓶頸，同步遷建擴(kuò)建市第六醫(yī)院，能提升我市突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治條件和應(yīng)急能力；可以提升市區(qū)醫(yī)療綜合實力。按照規(guī)劃定位，紹興市立醫(yī)院位于中興南路999號，毗鄰二環(huán)南路和紹諸高速，交通便利，環(huán)境宜人，按三級甲等綜合性醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)劃用地120畝，設(shè)計床位1000張，總建筑面積11.5萬平方米。項目總投資7.4億元，預(yù)計2016年8月竣工啟用。
建成后的紹興市立醫(yī)院，將是一座集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)于一體的大型三級甲等綜合性醫(yī)院，環(huán)境優(yōu)美，學(xué)科齊全，設(shè)施設(shè)備前沿，醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)療服務(wù)一流，將有效滿足越城區(qū)南部和周邊縣市廣大群眾的醫(yī)療需求，成為紹興市區(qū)又一個現(xiàn)代化、高品質(zhì)、綜合性的醫(yī)療中心。目前，工程建設(shè)順利，人才招聘、設(shè)備采購、信息流程設(shè)計等有關(guān)工作正在抓緊有序推進(jìn)中。
（摘自2014年11月25日紹興晚報）