為在全院范圍內(nèi)全面深入開展“三好一滿意”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。8月19日下午，我院在四樓大會議室召開了“三好一滿意”活動暨抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會，紀(jì)委書記、副院長王華鈞作動員講話，全院中層及以上干部參加了動員大會。
紀(jì)委書記、副院長王華鈞首先傳達(dá)了市衛(wèi)生局2013年“三好一滿意”活動實(shí)施方案。他指出今年是開展“三好一滿意”活動的第三年，在前二年的活動中，我們在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)評議及社會評價等方面都取得了明顯成效。成功晉級三甲醫(yī)院，行風(fēng)測評全市第三名，門急診就診狀況明顯改觀等，今年，繼續(xù)開展“三好一滿意” 活動，對鞏固成效，有效改進(jìn)服務(wù)、提升質(zhì)量、轉(zhuǎn)變作風(fēng)具有重要意義。王副院長希望大家在鞏固前兩年活動成果的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路，擴(kuò)大范圍，提高標(biāo)準(zhǔn)，把“三好一滿意”活動落到實(shí)處。同時，對活動作了具體部署和要求。一是持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，努力做到“服務(wù)好”。具體指標(biāo)是：1.深化預(yù)約診療服務(wù)精細(xì)化管理工作；2. 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；3. 推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)制度；4.全面開展志愿者服務(wù)工作；5. 深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作；6. 積極開展“7+X”便民惠民公開承諾并接受社會監(jiān)督。二是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。具體量化標(biāo)準(zhǔn)為：1.抗菌藥物不超過50種；2.抗菌藥物供應(yīng)目錄中頭霉素類抗菌藥物不超過2個品規(guī)。3.艾滋病病人和感染者隨訪管理比例、結(jié)核病治療項目落實(shí)率達(dá)95%以上。三是加強(qiáng)行風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 。具體要做到：1.繼續(xù)加大行風(fēng)教育力度；2.堅決查處不正之風(fēng)；3.加強(qiáng)廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)。四是深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。 做到：1．100%開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動；2.100%實(shí)行院務(wù)公開；3.主動向社會公開門診、住院均次費(fèi)用、藥占比、特殊檢查陽性率等指標(biāo)；4.重視群眾舉報投訴，投訴舉報辦理率達(dá)到100%。王書記院長強(qiáng)調(diào)，“三好一滿意”活動是上級對醫(yī)院的要求，也是醫(yī)院對各科室、對每位醫(yī)務(wù)人員的要求，大家一定要高度重視醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者需求，要認(rèn)真落實(shí)開展“三好一滿意”活動，注重積累好的措施和做法，持續(xù)提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。
其次，紀(jì)委書記、副院長王華鈞又傳達(dá)了市衛(wèi)生局“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治工作方案”，指出專項整治活動醫(yī)院也已第三年開展，開展來雖然抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度均逐年下降，但仍存在使用不合理的現(xiàn)象，需要長期抓緊、抓實(shí)。并就專項整治工作提出幾點(diǎn)要求。一是特殊抗菌藥物使用要會診；二是要控制抗菌藥用藥強(qiáng)度；三是院感、藥劑部門要及時公布耐藥情況；四是要注重采樣質(zhì)量；五是規(guī)范外科、手術(shù)用藥；六是抗菌藥物實(shí)行處方點(diǎn)評；七是抗菌藥物超量使用必須談話。
動員大會使大家明確了活動的重要意義和必要性，也明確了具體工作部署和目標(biāo)、要求，干部們紛紛表示，一定積極主動投入到活動中，落實(shí)措施，確保活動取得實(shí)效。
（黨政辦）
我院“三好一滿意”暨抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會全景
紀(jì)委書記、副院長王華鈞在作動員報告