我院積極與上海杭州等地大醫(yī)院開展戰(zhàn)略合作，國(guó)內(nèi)頂尖的知名專家將定期來(lái)我院出診。自合作以來(lái)，很好地滿足了群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求。但外地專家掛號(hào)途徑單一、診療等待時(shí)間長(zhǎng)的問題也隨之出現(xiàn)。
為方便群眾掛號(hào)，我們不斷改進(jìn)預(yù)約方式，優(yōu)化預(yù)約流程，目前我院看上海杭州等外地專家也能分時(shí)段預(yù)約了。原先患者只能通過電話預(yù)約，就診當(dāng)天到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)取號(hào)，然后到相應(yīng)診區(qū)按順序排隊(duì)就診。由于沒有精準(zhǔn)預(yù)約，部分病人等待時(shí)間較長(zhǎng)。
門診辦積極與醫(yī)務(wù)處、信息處，醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)處等部門多次溝通，協(xié)商解決方案。目前，患者可以通過微信公眾號(hào)、“健康紹興”、各區(qū)域自助機(jī)、電話預(yù)約等多途徑預(yù)約方式，分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約到30分鐘，患者可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，自主選擇就診時(shí)段，并按預(yù)約時(shí)段來(lái)院就醫(yī)，減少無(wú)效等候，享受高質(zhì)量、高效率的就診。
圍繞看病“少跑腿”、“不跑腿”和“就近跑”的目標(biāo)，以“最多跑一次”改革為抓手，我院不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)績(jī)效，使廣大群眾切身感受到就醫(yī)的便利和溫馨。
作者：王建英、馮 雅（門診辦）
編輯：王 婷
投稿：xuanchuan123123@126.com