急診科優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推最多跑一次
在深入推進(jìn)“最多跑一次”改革的過程中，我院急診科積極行動(dòng)，以“主動(dòng)服務(wù)、微笑示人、真誠(chéng)待人”為每位醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)宗旨，落實(shí)系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)，贏得患者好評(píng)。
醫(yī)務(wù)人員為孩子測(cè)量體溫
醫(yī)務(wù)人員細(xì)心為患者護(hù)理
一是從“最多跑一次”出發(fā)，提供便民服務(wù)。微信掃一掃，為臥床患者提供便盆、中單、尿壺等生活所需品，免去患者跑門診醫(yī)療物品店的麻煩。二是實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。“誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，問題到我為止”幫助患者解決問題。三是對(duì)于急重患者開通綠色通道的同時(shí)，落實(shí)主動(dòng)服務(wù)。由護(hù)士或護(hù)工代為辦理，免去家屬跑掛號(hào)，跑藥房取藥的過程，讓家屬陪在患者身邊予關(guān)懷。四是對(duì)于開通綠色通道的三無患者，科室提供生活必需品。予以一杯熱水、一份早餐，送去溫暖和關(guān)愛。
微信掃一掃，提供便民服務(wù)
急診科醫(yī)務(wù)人員將“尊重生命、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念落實(shí)在行動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、加強(qiáng)質(zhì)量控制，不斷提升自身專業(yè)技術(shù)水平，提高急救能力，在醫(yī)院支持下現(xiàn)階段已成立胸痛中心、卒中中心、中毒聯(lián)盟、復(fù)蘇聯(lián)盟，開創(chuàng)了多項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目，如B超引導(dǎo)下動(dòng)靜脈穿刺、氣管插管、機(jī)械通氣、血液灌流、多發(fā)傷搶救等。2018年通過院級(jí)新技術(shù)新項(xiàng)目立項(xiàng)5項(xiàng)，并獲醫(yī)院護(hù)理創(chuàng)新團(tuán)體一等獎(jiǎng)、個(gè)人一等獎(jiǎng)；科內(nèi)護(hù)士黃湘紅代表醫(yī)院參加全市技能競(jìng)賽獲市級(jí)急救競(jìng)賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)；科室還獲得一季度“優(yōu)勝服務(wù)”先進(jìn)科室稱號(hào)；科主任徐兵榮獲“2018年度紹興市機(jī)關(guān)先鋒標(biāo)兵”稱號(hào)。