3月2日，正巧是是元宵佳節(jié)，下午2時，在醫(yī)院普外科二的示教室里，我院春節(jié)后的第一場工休座談會正在舉行。張偉陽院長、王華鈞紀委書記和部分職能科負責人、外科病區(qū)護士長和受邀的7位外科病區(qū)患者及家屬參加了座談。
張偉陽院長首先代表醫(yī)院對病員及家屬表示誠摯的問候，并就醫(yī)院搬遷開業(yè)以來的運行情況作了詳細介紹，他指出，建設(shè)市立醫(yī)院，打造北有人民醫(yī)院，南有市立醫(yī)院的全市醫(yī)療新格局，目的是讓廣大群眾享受到政府醫(yī)改的成果，“把醫(yī)院管理好，為患者服務(wù)好”是醫(yī)院干部職工共同的心聲。工休座談會一直以來是醫(yī)患之間溝通的橋梁，也是今年醫(yī)院落實“服務(wù)提升年”的重要舉措，希望與會病友及家屬，結(jié)合自身就醫(yī)體驗積極建言獻策，指出醫(yī)院存在問題與不足，促使我院工作思路更清晰、方向、重點更明確、服務(wù)措施更扎實。
座談會上，參會的病友及家屬代表積極發(fā)言，對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)護人員服務(wù)給予充分肯定，同時對服務(wù)流程、醫(yī)療設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)患告知等方面提出寶貴意見和建議。會上，泌尿外科患者家屬巫老師說：“病人看到醫(yī)院周邊環(huán)境好，病就好了一分，進入醫(yī)院看到設(shè)施條件好，病又好了一分，進入病房感受到醫(yī)護服務(wù)，病就又好了一分，來這里住院，感覺病房如同家一樣溫暖，春節(jié)時本來不想請假回家的，但為了不給節(jié)日里的醫(yī)生護士添麻煩，還是決定回家?guī)滋臁币幌檎嬉馇械脑?，讓在座的每位醫(yī)務(wù)人員十分感動。醫(yī)務(wù)人員表示，治病救人是選擇醫(yī)學事業(yè)的初心，病人及家屬的理解和信任是任何物質(zhì)財富所不能替代的職業(yè)成就感。
最后，張偉陽院長強調(diào)，要把病人體驗作為工作的方向，把病人的訴求作為工作的落腳點，并就常態(tài)化開展工休座談作了進一步部署，要求及時梳理匯總會上提出的意見建議，抓緊整改，注重時效、責任到人。
院領(lǐng)導(dǎo)、職能科負責人、護士長等和病人及家屬座談