2015-2016年來門診部取得的成績：
優(yōu)化流程，提高服
1、門診已有六種預約方式如電話預約（114、12580、88095601）、網(wǎng)上預約、診間預約、微信預約、現(xiàn)場預約、自助機預約等。
2、對原來標識標牌重新設置，根據(jù)衛(wèi)計委核準的診療科目目錄要求，調(diào)整了原有不規(guī)范科室的命名，如將呼吸科改為呼吸內(nèi)科，心血管科改為心血管內(nèi)科等，取消不出診科室，如慢病科，新增了感染性疾病科、中醫(yī)門診、記憶門診等科室。
3、門診服務中心于去年 8月份正式成立并投入使用，新成立的門診服務中心將在現(xiàn)有導醫(yī)臺職責的基礎上，增加醫(yī)療證明蓋章，電話預約等服務項目，并按“優(yōu)質服務提升十大項目”的要求，于11月5日正式開始實施住院病人床位預約管理，使門診服務更加全面。
4、設置自助服務區(qū)，可以自助取單，自助預約掛號自助查詢等功能，為病人提供方便，真正實施一站式服務。
5、我院于10月份成立了名醫(yī)專家工作室，開動了牽手名醫(yī)大咖，服務百姓健康的健康快車。門診大電視機定時滾動播放名醫(yī)介紹，使群眾求醫(yī)信息更加一目了然。
6、為進一步提升服務質量，提高病人滿意度，門診部牽頭于11月9日正式啟動新病人慰問活動，對剛入院和再次入院時間超過6個月的病人上病房逐一慰問。
7、提供一系列的人性化服務。3月份，為了緩解采血時病人一蜂窩現(xiàn)象，在采血區(qū)設置一米線。5月份，為了維護各診室就診秩序，二樓開設預檢分診，使病人在高峰時期有效分流。今年在原來上午二樓診區(qū)開設預檢分診的基礎上，下午忙的時候也安排護士進行預檢分診。在二樓大廳新增一臺自助掛號機，減少排隊等候現(xiàn)象。完成B超室排隊叫號系統(tǒng)的安裝并投入使用。對原有的急診室做了最大限度的格局調(diào)整，有效利用空間，也對醫(yī)療安全提供了有效保障。
8、門診部每月配合質管科檢查門診病歷，將檢查結果及時在網(wǎng)上反饋。
9、門診部會同辦公室、總務科每周一下午對門診各個診區(qū)及侯診區(qū)進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（門診質量持續(xù)改進的最新舉措）
10、通過各種途徑進行健康宣教，比如電子屏幕滾動播放專家出診信息，介紹醫(yī)院開展的新項目和引進的新設備，用多種健康處方對有關疾病的預防和治療詳細地介紹，還通過黑板報、畫報等方式普及醫(yī)學知識，導醫(yī)臺護士利用空余時間對病人提出的問題熱情地給予解答。
11、積極撰寫信息，2015年門診部通過內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)等不同途徑發(fā)表信息20余篇。
12、進一步規(guī)范了專家門診停診、替診制度。