4月17日下午，2017年第五期市立醫(yī)院大講堂順利開講。本期大講堂邀請的專家是臺灣天群醫(yī)療股份有限公司總經(jīng)理、踐睿咨詢公司的高級顧問范興中先生。講座由方興亮副院長主持，我院領導、中層干部和診療（護理）組長等共100余人參加。
范興中先生畢業(yè)于臺大醫(yī)學院，既有豐富的臨床經(jīng)驗，又有近25年的企業(yè)管理經(jīng)驗，長期在大陸從事提高醫(yī)院服務質量、改善醫(yī)患溝通、完善醫(yī)院體系建設的培訓和咨詢工作。此次講座以人際溝通為主題，以有效溝通的指導原則、同理心和傾聽為契入點，為我們詳解了溝通策略、溝通行為和溝通的藝術。范先生的課程生動活潑、深入淺出，互動性強，感性、風趣、實戰(zhàn)為一體的情景式教學方式，給予了參會人員思想和行為上的啟發(fā)和激勵，受到了參會人員的好評和肯定。
最后方興亮副院長總結發(fā)言，感謝范先生通過醫(yī)患糾紛的個案實例，以睿智幽默的講課風格為大家呈現(xiàn)了溝通的寶典。隨著新院的搬遷，如何在新的環(huán)境，努力提高醫(yī)患溝通技巧、減少醫(yī)患矛盾，需要在座的醫(yī)務人員去思考，去轉變理念、付諸行動，善待患者，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。
方興亮副院長主持會議
范先生作《人際溝通寶典》的報告