7月11日下午，市立醫(yī)院大講堂第十講在我院四樓會議室開講。院領(lǐng)導、職能科長、各科主任、護士長、診療和護理組長等120余人齊聚一堂，共同聆聽紹興第二醫(yī)院葛孟華院長的精彩講座。此次會議由我院張偉陽院長主持。
葛孟華院長以豐富的學識結(jié)合多年的臨床經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，為我們詳解了《新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院精細化管理實踐》。葛院長從紹興第二醫(yī)院的歷史沿革、醫(yī)事回眸講到醫(yī)院現(xiàn)狀——擁有1226床位和1200員工的三級乙等綜合性醫(yī)院；從第二醫(yī)院前身福康醫(yī)院的核心價值觀 “Head, Hand & Heart, All in His Service”（ “動腦、親手、用心為患者提供醫(yī)療和靈性服務(wù)”） 講到醫(yī)院院訓——厚德求精、?？禎擅?；從學科建設(shè)、硬件設(shè)施到醫(yī)院榮譽，無不體現(xiàn)了紹興第二醫(yī)院的豐厚文化底蘊和關(guān)愛生命、呵護健康的神圣使命。
接著，葛院長對公立醫(yī)院改革的實踐作了詳細的剖析。以諾貝爾經(jīng)濟獎獲得者西蒙的“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新”為基線，葛院長綜合第二醫(yī)院的實際情況實施了降低群眾就醫(yī)負擔控費用、加強醫(yī)療內(nèi)涵建設(shè)提質(zhì)量、改善群眾就醫(yī)感受優(yōu)服務(wù)、提高醫(yī)院經(jīng)營績效降成本、提升醫(yī)院形象重公益五大舉措；并從2012年紹興市級醫(yī)院公立醫(yī)院綜合改革以來，對醫(yī)院管理實行“一年一主題、年年有重點”的管理方式；且多部門合作進行以病人為中心的服務(wù)流程再造、以人為本和諧溫馨的就醫(yī)環(huán)境營造、多措并舉提升門急診服務(wù)效率、持之以恒提高醫(yī)院服務(wù)水平等舉措，使第二醫(yī)院近五年來業(yè)務(wù)收入年均增長14.3%、患者滿意度明顯提升、職工幸福感明顯提高、職工凝聚力顯著增強。
通過聆聽葛院長的講座，讓與會者看到了二院成長的腳步，理解了二院的辦院理念和方針及各方面卓有成效的工作。張偉陽院長指出，對于二院全面系統(tǒng)、具有指導性和操作性的管理方式，值得我院職工學習和借鑒，通過團隊協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展，以實現(xiàn)我院服務(wù)為先、穩(wěn)中求進、順利轉(zhuǎn)型的目標。
市立醫(yī)院大講堂全景
葛孟華院長認真講課