醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院質量管理部門的首要任務。3月14日下午，市立醫(yī)院大講堂第三期在我院多媒體會議室順利開講。我院特邀了浙大一院質量管理部趙彩蓮主任主講《國際視野下的醫(yī)院質量管理實踐》，此次大講堂由我院邵劍峰副院長主持。院領導、職能科長、科主任、護士長和各醫(yī)療、護理組長共120余人參加。
趙彩蓮主任以國際化的視野，憑著多年的管理經(jīng)驗，以精美的PPT就醫(yī)院質量管理理論和實踐與大家作了深入淺出的分享。趙主任從全面質量管理的概念開始，為大家詳解了醫(yī)院服務質量的概念框架，21世紀衛(wèi)生保健服務六大目標和衡量醫(yī)療質量的十大維度；以質量管理八大原則為重點，她強調了質量管理要以顧客為中心，以事實為基礎，要求全員參與，強調領導的作用，注重系統(tǒng)管理和持續(xù)改進及醫(yī)患雙贏等要點；以醫(yī)療質量的三級結構為依據(jù)，介紹了持續(xù)質量改進模式的設計，測量，分析，改進四個環(huán)節(jié)的循環(huán)性；并就各級領導和員工在醫(yī)院質量管理中的職責作了簡要的闡述。
通過聆聽趙彩蓮主任的精彩講解，與會人員更加深入地理解了提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全的重要性。各級醫(yī)務人員應從實際出發(fā)，盡最大能努力來促進服務對象的健康水平，提高醫(yī)院的服務質量，促進醫(yī)療事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
大講堂全景
浙大一院質量管理部趙彩蓮主任精彩演講