2015年11月9日，我?guī)еぷ髦械闹T多疑問來到浙江省人民醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室進(jìn)行為期一周的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在這短短的一周時(shí)間內(nèi)，通過與監(jiān)察室李慧斌主任的交流、列席專題工作會(huì)議、相關(guān)科室走訪交流等等，對(duì)監(jiān)察室職責(zé)定位、滿意度測評(píng)流程、醫(yī)院總體環(huán)境布局等有了更深更多的體會(huì)和收獲，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
1、省人民醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室主任李慧斌交流工作經(jīng)驗(yàn)。李主任提出對(duì)于黨建工作、反腐倡廉工作中應(yīng)嚴(yán)于律己，凡事都要問個(gè)“為什么”“這樣做可不可以”，對(duì)于醫(yī)院干部職工把握不好的問題應(yīng)具備解釋和指導(dǎo)的能力，平時(shí)對(duì)于職工群眾反映的問題和自己看到的現(xiàn)象，要有判斷的能力，這都需要學(xué)習(xí)并把握上級(jí)的政策和文件，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)和工作思路。
2、在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中，應(yīng)著重建立領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，責(zé)任分工和履責(zé)情況等臺(tái)賬資料。注重學(xué)習(xí)、把握紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、上級(jí)紀(jì)檢部門的政策法規(guī)，注重對(duì)政策紅線的把握，多匯報(bào)尋求紀(jì)委書記的支持，多與領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部溝通，努力做好提醒工作，特別在招投標(biāo)、藥企贊助學(xué)術(shù)活動(dòng)中應(yīng)重視制度、流程的把握，及時(shí)進(jìn)行提醒更正；對(duì)用藥情況，監(jiān)察室定期內(nèi)網(wǎng)公布前5位（僅一種形式），經(jīng)過一段時(shí)間，已有成效，用藥超前現(xiàn)象和用藥量、大處方等明顯好轉(zhuǎn)。
3、關(guān)于滿意度測評(píng)工作：11月10日下午參加省人民醫(yī)院的滿意度每月測評(píng)匯總專題會(huì)議，省醫(yī)滿意度測評(píng)主要有住院、門診、急診三部分組成，測評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)由醫(yī)院回訪中心（兩個(gè)工作人員）負(fù)責(zé)，回訪中心每月底發(fā)放住院部測評(píng)表與信封至病區(qū)護(hù)士長，護(hù)士在病人出院時(shí)提醒病人填寫、封口交還、或以寄信方式寄來醫(yī)院；門急診由志工負(fù)責(zé)發(fā)放，現(xiàn)場填寫、收集。由病區(qū)負(fù)責(zé)出院病人電話隨訪工作，回訪中心不承擔(dān)此項(xiàng)工作，電話隨訪要求達(dá)到70%。專題會(huì)議：匯報(bào)-商議-任務(wù)分解落實(shí)-整改情況-周會(huì)通報(bào)、注重實(shí)效。 10月份，共測評(píng)1557人次，發(fā)放整改書22份，匯總做好PPT及圖表形式。數(shù)據(jù)包括：百分比、與上個(gè)月環(huán)比及分析理由、患者留言建議和表揚(yáng)的醫(yī)務(wù)人員等等。紀(jì)檢監(jiān)察室要對(duì)其中一些問題督促整改，并進(jìn)行追蹤，做好PDCA。
4、聯(lián)系內(nèi)鏡中心楊建民主任，楊主任介紹省醫(yī)內(nèi)鏡中心情況，并在其帶領(lǐng)下參觀了解中心科室設(shè)置，內(nèi)鏡工作流程等，為進(jìn)一步建設(shè)本院內(nèi)鏡中心提供了許多思路。
這次浙江省人民醫(yī)院進(jìn)修使我獲得許多工作上的幫助，與監(jiān)察室李主任、內(nèi)鏡室楊主任的交流也讓我有了更多的啟發(fā)和工作思路，我將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力做好本職工作，與廣大職工一起為市立醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。