浙江省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)心得
總務(wù)科 金堯富
2015年11月16日至11月20日醫(yī)院派遣我參加浙江省人民醫(yī)院圍期一周的進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到自己管理上的不足與差距，還需不斷地努力學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)的體會匯報如下：
一、有心觀察
1、環(huán)境整潔，綠化整齊靚麗，幾乎每個辦公室都有綠色的植物；然而每個辦公室的桌面乾淨(jìng)、整潔，沒有多馀的東西，說明5s管理到位。下午5點到了下班時間，總務(wù)科張科長因手上有事下不了班，然而保潔阿姨還在忙碌工作著，他們的工作精神值得學(xué)習(xí)。
2、醫(yī)院大廳內(nèi)星吧克、休閑吧的音樂聲，給人寧靜幽雅的感覺，全家超市的熱鬧與書屋的幽靜形成了顯明的對比，這里是醫(yī)院也是家，給人安慰和放松。消除緊張、給人安慰也是現(xiàn)代醫(yī)院的一種治療手段。
3、食堂的早餐十分豐富，品種繁多，多達(dá)60余種，既滿足了各人的胃口，相對也減少了排隊時間，中午、晚上也一樣品種較雜，口味較好，但是實話實說價格是貴的。
4、保安工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，跑東跑西一刻不停地指揮車輛進(jìn)出與停放，或許是因進(jìn)出車輛多使得沒有空馀休息時間，但是他們很努力、敬業(yè)。衛(wèi)生保潔員也一樣，手拿工具不停地看著、掃著，連綠化帶中的煙頭、紙稍都不放過，敬業(yè)精神值得贊揚、學(xué)習(xí)。
二、深入了解
1、醫(yī)院概況：醫(yī)院占地面積18.6萬平方米，醫(yī)療用房20萬平方米，核定床位2000張，實際開放2680張，在職工近3000人，高級職稱500馀人，博士、博士后156人。醫(yī)院科室齊全，設(shè)有42個臨床科室，10個醫(yī)技科室，31個行政后勤科室，省級重點學(xué)科8個，省部級重點實踐室2個，6個衛(wèi)生部首批內(nèi)鏡診療培訓(xùn)基地。
2、后勤科室概況：與總務(wù)科平級有5個科室，即：總務(wù)科、保衛(wèi)科、基建科、后勤服務(wù)管理中心、膳食科。其中總務(wù)科下設(shè)5個班組：高配班組、污水處理中心、鍋爐、電梯與氧氣、總務(wù)維修與冷凍機(jī)房。有正式職工33人，總務(wù)科科室人員5人；保衛(wèi)科正式人員29人；基建科6人；后勤服務(wù)管理員中心10人；膳食科35人。
三、學(xué)而可用
1、請進(jìn)來、走出去，每年一到二次邀請相關(guān)老師講課、培訓(xùn)，組織科內(nèi)人員外出學(xué)習(xí)、交流，提升科內(nèi)人員素質(zhì)與技能，增強(qiáng)團(tuán)隊意識、團(tuán)隊執(zhí)行力。
2、建立科室半月一次的科室學(xué)習(xí)制度，傳達(dá)醫(yī)院會議精神，通報上周工作情況，布置重點工作，并要求科內(nèi)人員匯報工作進(jìn)程、難點，供大家討論并提出解決的辦法。
3、為充分體現(xiàn)或真正做到為臨床、患者服務(wù)，與其他科室配合做好一個電話解決全院任何維修工作，避免（1）維修找誰、打什麼電話，不清楚現(xiàn)象，特別是新員工更加不清；（2）工作忙沒時間維修，有的甚至不作回答等“推諉現(xiàn)象”；（3）維修工作量不清楚，管理存在漏洞；（4）臨床科室不滿意、反相大等現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)環(huán)境、綠化管理與投入。加強(qiáng)對衛(wèi)生員培訓(xùn)、教育與溝通，採用人性化管理辦法，多給予問候、關(guān)懷，有成績及時以資鼓勵，使他們深感溫暖，熱心工作；加大綠化管理與投入，逐步使每個科室內(nèi)都有合理配置綠色植物，美化環(huán)境、綠化科室。
5、加強(qiáng)安全管理，在“三防”工作落實不到位、“彩鋼板”用房多、接線亂成一堆且不能整改的情況下，認(rèn)真做好嚴(yán)防死守工作，在原來防范工作的基礎(chǔ)按照省人民醫(yī)院要求，對在用接線板（延長線）全面進(jìn)行檢查，更換不合格接線板，減少使用量，制訂接線板使用規(guī)障制度。