■ 記者 湯桂平
近日，紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科二病區(qū)、骨科（脊柱）病區(qū)正式啟動多元化陪護(hù)病房試點(diǎn)。這也意味著，一種全新的醫(yī)療服務(wù)模式——“無陪護(hù)”病房在越城區(qū)的醫(yī)界悄然興起。
“無陪護(hù)”模式，即由經(jīng)過規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員與醫(yī)護(hù)人員密切配合，代替家屬承擔(dān)患者住院期間的專業(yè)護(hù)理和生活照護(hù)，無家屬陪護(hù)或“陪而不護(hù)”，以破解就醫(yī)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。
根據(jù)部署，今年紹興將全面推廣這種“無陪護(hù)”病房。12月底前，市、縣級三級醫(yī)院均可提供“無陪護(hù)”病房。
新型陪護(hù)，患者家屬都省心
昨天下午，在紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院骨科（脊柱）病區(qū)，護(hù)理員李阿姨正在給患者孫女士更換體位，同時(shí)查看輸液情況，準(zhǔn)備隨時(shí)呼叫護(hù)士。
不久前，一場突如其來的交通意外，讓孫女士胸部骨折。手術(shù)后，孫女士需要長時(shí)間的康復(fù)與護(hù)理，但家中成員因忙于工作等原因，無法全天候陪伴與照料。
正當(dāng)他們一籌莫展之際，主診醫(yī)師沈海良向?qū)O女士及家屬介紹了醫(yī)院新推出的“無陪護(hù)”病房服務(wù)。科室護(hù)士長邢冬根據(jù)孫女士的病情及家屬需求，安排了一對二的陪護(hù)模式。有了這項(xiàng)服務(wù)，住院期間，李阿姨和護(hù)士“一手包辦”她的護(hù)理和生活照護(hù)，做檢查時(shí)，李阿姨全程陪同，一日三餐也會安排好……
“后期，孫女士可能還要手術(shù)，術(shù)后，我們會對病情進(jìn)行評估，陪護(hù)模式可能調(diào)整為一對一，確保孫女士在恢復(fù)的關(guān)鍵時(shí)期得到更加專注和細(xì)致的照料?！弊o(hù)理部主任陳輝英說，“無陪護(hù)”病房，讓整個(gè)病房變得更加整潔與安靜，家屬們因長時(shí)間陪護(hù)而產(chǎn)生的疲憊與焦慮也消失了，更有利于患者的身心恢復(fù)。
多點(diǎn)開花，按“評分”收費(fèi)
陳輝英說，10月22日，紹興文理學(xué)院附屬醫(yī)院實(shí)行“無陪護(hù)”病房服務(wù)，率先在老年病區(qū)、骨科病區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。目前，醫(yī)院的“無陪護(hù)”服務(wù)基于患者及家屬自愿原則提供，病區(qū)根據(jù)患者自理能力等級，結(jié)合病情確定陪護(hù)模式，主要實(shí)行一對一、一對二、一對三和一對多幾種陪護(hù)模式。
“無陪護(hù)”病房的護(hù)理員，采取醫(yī)院與第三方共管模式，通過定期培訓(xùn)、定期考核，接受嚴(yán)格監(jiān)管，提供24小時(shí)陪護(hù)服務(wù)（側(cè)重于生活照護(hù)）。
這兩天，紹興市人民醫(yī)院神經(jīng)外科病房內(nèi)同樣忙碌著一群身影。10月30日，一支經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、專業(yè)高效的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，也將開啟“無陪護(hù)”服務(wù)。紹興市人民醫(yī)院護(hù)理部主任周堯英表示，今年5月份以來，該院一直在籌備探索這一模式，計(jì)劃在神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科開始“無陪護(hù)”病房。目前準(zhǔn)備先行在神經(jīng)外科試點(diǎn)推廣，剛剛完成培訓(xùn)的10多名護(hù)理員先行上崗服務(wù)，待運(yùn)營成熟后再擴(kuò)容到呼吸內(nèi)科2個(gè)病房。
“我們的模式，更像是ICU病房內(nèi)護(hù)士與患者的關(guān)系?！敝軋蛴⒄f，市人民醫(yī)院“無陪護(hù)”服務(wù)，根據(jù)患者生活自理能力評分，將服務(wù)分為“170元、100元、50元和不收費(fèi)”4個(gè)檔次開展陪護(hù)。
挑選“苗子”，讓服務(wù)叫好又叫座
陳輝英說，醫(yī)院骨科病區(qū)自10月22日開展“無陪護(hù)”服務(wù)以來，已有20%的患者體驗(yàn)了無陪護(hù)服務(wù)。而老年醫(yī)學(xué)科每天有25人左右的患者選擇“無陪護(hù)”，占到了患者總量的六成以上。
“市場潛力還是蠻大的?！敝軋蛴⒈硎?，前期醫(yī)院做過一次摸排，病房內(nèi)50%的患者都支持開展無陪護(hù)服務(wù)。另一部分人也主要是因?yàn)閷υ摲?wù)的費(fèi)用、醫(yī)保支持度等心存疑慮而持觀望態(tài)度。
“護(hù)理員和傳統(tǒng)的保姆阿姨不一樣，需要具備更專業(yè)的護(hù)理能力和專業(yè)知識?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要讓“無陪護(hù)”病房服務(wù)叫好又叫座，從本質(zhì)上提升管理和服務(wù)能力，是各家醫(yī)院不得不破解的難題。
為進(jìn)一步提升服務(wù)滿意度，目前有醫(yī)院正在和市內(nèi)多家高校對接，在康復(fù)、護(hù)理、音樂等專業(yè)的學(xué)生中尋找“苗子”，擇機(jī)在“無陪護(hù)”病房中推行音樂療法、八段錦療法等護(hù)理服務(wù)。